Politique de Livraison

1. Délais de traitement des commandes

Chaque commande de Smart Business Card est personnalisée et traitée individuellement.

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement et réception des informations nécessaires à la personnalisation.

• Une fois la carte produite, elle est préparée pour l’expédition selon le mode de livraison choisi.

2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison selon votre pays :

• Belgique & Luxembourg :

• Livraison standard (Bpost, Mondial Relay, etc.) : 2 à 4 jours ouvrables

• Livraison express : 24 à 48h

• France métropolitaine :

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables

• Livraison express : 48h

• Europe (UE) :

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables

• Afrique (Sénégal, Guinée-Bissau, etc.) :

• Livraison via partenaire local ou retrait auprès de nos revendeurs agréés (si disponible)

• Délais variables selon le pays : 5 à 10 jours ouvrables

NB : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, promotions, grèves…).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre adresse et du mode de livraison sélectionné.

• Livraison gratuite à partir de X € d’achat (si applicable)

• Frais réduits pour les commandes groupées ou pour les membres revendeurs

4. Suivi de livraison

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l’acheminement en temps réel via notre interface ou le site du transporteur.

5. Retrait local / Revendeurs

En cas d’achat via un revendeur officiel, la carte est remise en main propre avec les identifiants de connexion à votre espace Smart Business Card.

Si vous avez choisi l’option retrait local, vous serez contacté dès que votre commande est disponible.

6. Retards et incidents

En cas de retard, perte ou anomalie de livraison, contactez notre service client dans les 7 jours suivant la date estimée de livraison, afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Livraison hors zone couverte

Si votre pays ne figure pas dans les zones de livraison proposées, veuillez nous contacter avant de passer commande : nous pouvons organiser une expédition personnalisée sur demande.

Dernière mise à jour : 01.09.2025