Politique de Remboursement et d’Annulation

1. Commandes et Paiement

Toutes les commandes de Smart Business Card (physique ou digitale) sont considérées comme fermes dès confirmation du paiement. Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la création de sa carte.

2. Annulation

• Cartes digitales uniquement : Toute annulation est possible dans un délai de 24h après confirmation de commande, à condition que l’activation de la carte n’ait pas encore été effectuée.

• Cartes physiques (avec puce NFC) : Une fois la production lancée (habituellement dans les 24h ouvrables), aucune annulation ni modification n’est possible.

3. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. La Smart Business Card étant fabriquée sur mesure pour chaque utilisateur, aucun remboursement ne sera accordé après validation et impression de la commande.

4. Remboursements

Des remboursements peuvent être accordés dans les cas suivants :

• Erreur imputable à VRsion Pro (erreur d’impression, défaut technique, produit non conforme).

• Problème technique empêchant l’utilisation de la carte digitale dans les 7 jours suivant l’activation, non résolu après intervention de notre support.

Dans ces cas, veuillez contacter notre support via [email/email de contact ou formulaire support] en joignant des preuves (photo, capture d’écran, etc.).

5. Délais de remboursement

En cas d’acceptation du remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial.

6. Modification ou annulation par VRsion Pro

VRsion Pro se réserve le droit d’annuler une commande en cas de non-respect des conditions d’utilisation, de fraude ou de problème technique majeur. Dans ce cas, un remboursement total sera effectué.

Dernière mise à jour : 01.09.2025